Fuite d'eau urgente — Agissez via le formulaire

Une fuite d'eau qui ne se traite pas dans les minutes qui suivent peut inonder un logement entier. Nos équipes sont disponibles sur rendez-vous pour intervenir via le formulaire.

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Vous avez une fuite d'eau et vous ne savez pas quoi faire ? La priorité absolue est de couper l'arrivée d'eau principale de votre logement, puis d'appeler un plombier professionnel via le formulaire. Chaque minute compte — une fuite active peut déverser des centaines de litres d'eau en quelques heures, endommager les structures, ruiner les parquets et provoquer des moisissures durables.

Les gestes d'urgence à faire maintenant

Avant d'attendre le plombier, ces actions permettent de limiter les dégâts au maximum:

Fermez le robinet d'arrêt général de votre logement (souvent sous l'évier ou dans la cave)
Coupez l'électricité dans les pièces touchées si de l'eau coule près de prises ou d'appareils électriques
Placez des serviettes ou seaux pour absorber l'eau et protéger le parquet
Photographiez les dégâts pour votre assurance avant d'intervenir
Prévenez votre assurance responsabilité civile ou ménage
Décrivez votre situation via le formulaire un plombier d'urgence via le formulaire

Causes les plus fréquentes d'une fuite d'eau urgente

Les fuites soudaines ont généralement une origine identifiable rapidement:

Tuyau percé ou éclaté (suite à gel, pression excessive ou vieillissement)
Joint défaillant sur un raccord ou une robinetterie
Flexible de douche ou sous-évier rompu
Chauffe-eau ou ballon d'eau chaude qui déborde ou fuit
Vanne de coupure qui ne tient plus l'étanchéité
Raccordement de machine à laver ou lave-vaisselle défectueux

Comment nous intervenons sur une fuite urgente

À réception de votre demande via le formulaire, notre équipe traite les dossiers urgents en priorité. Nous vous confirmons le créneau par écrit, puis l'artisan se déplace avec son véhicule équipé. Sur place, il localise la source de la fuite (visuellement ou avec des outils de détection acoustique ou thermique), stoppe la fuite, et effectue la réparation définitive ou provisoire selon l'ampleur des travaux nécessaires.

Que couvre votre assurance en cas de fuite ?

En Suisse, l'assurance ménage couvre généralement les dégâts d'eau causés par une fuite accidentelle. L'assurance bâtiment couvre les dégâts à la structure de l'immeuble. Nous établissons systématiquement un rapport d'intervention détaillé pour faciliter vos démarches auprès de votre assureur.

Signes que vous devez agir maintenant

De l'eau coule abondamment d'un tuyau, d'un flexible ou d'un appareil
Une tache humide s'étend rapidement au plafond ou sur un mur
Votre compteur d'eau tourne sans qu'aucun robinet soit ouvert
Le sol ou le parquet est inondé
Une odeur d'humidité forte est apparue subitement

Risques si vous attendez

Dégâts des eaux irréversibles sur parquets, meubles et plâtres
Court-circuit et risque électrique si l'eau atteint des installations
Moisissures et champignons dans les jours suivants
Dommages structurels sur les dalles en béton armé
Responsabilité vis-à-vis des voisins en dessous (dégâts chez eux)

Questions fréquentes

Où se trouve le robinet de coupure général dans un appartement ?

Le robinet d'arrêt général est généralement situé sous l'évier de la cuisine, dans un tableau de comptage en cave ou dans un couloir. Il peut aussi être dans la cave de l'immeuble si vous vivez en copropriété. En cas de doute, coupez l'eau au compteur de la colonne montante.

Combien de temps pour qu'une fuite cause des dégâts importants ?

Une fuite active peut déverser 100 à 500 litres par heure selon la pression et le diamètre de la fuite. En quelques heures, les parquets gonflent, les plafonds s'effondrent et les moisissures commencent à se développer. La rapidité d'intervention est absolument essentielle.

Mon assurance couvre-t-elle les dégâts d'une fuite d'eau ?

En Suisse, l'assurance ménage couvre les dommages à vos biens mobiliers causés par une fuite accidentelle. L'assurance bâtiment (cantonale dans certains cantons) couvre les dommages à l'immeuble. Gardez votre facture de plombier et notre rapport d'intervention pour votre dossier assurance.